Politique de Retour - lhumaine.com
Frais de retour
Les frais de retour sont gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous sera envoyée après validation de votre demande.
Comment effectuer un retour ?
Pour initier un retour, vous avez deux options :
- Envoyez un email à lhumaine.shirt@gmail.com
- Utilisez le formulaire de contact sur notre site
Important : N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande dans toute communication.
Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous faire part de votre souhait de retour.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, l'article doit être :
- Non porté
- Non lavé
- Non utilisé
- Avec toutes les étiquettes d'origine
- Dans son emballage d'origine
Exception : Les maillots floqués ne sont pas éligibles au retour.
Produit défectueux
Si vous recevez un produit défectueux :
- Contactez-nous immédiatement
- Joignez des photos montrant clairement le défaut
- Indiquez votre numéro de commande
- Nous traiterons votre demande en priorité
Procédure de retour
- Contactez-nous par email ou via le formulaire de contact
- Attendez notre confirmation et l'étiquette de retour
- Emballez soigneusement l'article avec son emballage d'origine
- Collez l'étiquette de retour sur le colis
- Déposez le colis au point de collecte indiqué
Remboursement
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
- Le traitement du remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours maximum après réception du retour
- Vous recevrez un email de confirmation une fois le remboursement effectué
Échange
Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur :
- Effectuez une demande de retour classique
- Précisez dans votre email que vous souhaitez un échange
- Indiquez la référence et la taille souhaitées
- Attendez notre confirmation de disponibilité
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour :
- Email : lhumaine.shirt@gmail.com
- Formulaire de contact : disponible sur notre site
Cas particuliers
Si vous rencontrez une situation particulière non couverte par cette politique, n'hésitez pas à nous contacter. Nous étudierons votre demande avec attention.
Dernière mise à jour : 26 novembre 2024