Politique de Confidentialité et de Cookies

Politique de Confidentialité et de Cookies - lhumaine.com

Dernière mise à jour : 26 novembre 2024

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour l'humaine. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Collecte des données

2.1 Données que vous nous fournissez directement

  • Informations de compte : nom, prénom, adresse email
  • Informations de livraison : adresse postale, numéro de téléphone
  • Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
  • Communications avec notre service client

2.2 Données collectées automatiquement

  • Données de navigation : pages visitées, produits consultés
  • Données techniques : type d'appareil, navigateur, adresse IP
  • Données de comportement : préférences d'achat, historique de commandes
  • Cookies et technologies similaires

3. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données pour :

3.1 Exécution du contrat

  • Traiter vos commandes et paiements
  • Gérer les livraisons
  • Assurer le service après-vente
  • Gérer les retours et remboursements

3.2 Intérêt légitime

  • Améliorer nos produits et services
  • Personnaliser votre expérience d'achat
  • Prévenir la fraude
  • Analyses statistiques et études marketing
  • Communication promotionnelle relative à nos produits

3.3 Avec votre consentement

  • Envoi de newsletters personnalisées
  • Marketing ciblé
  • Publicités personnalisées
  • Analyse approfondie de vos préférences

4. Partage des données

Nous pouvons partager vos données avec :

4.1 Prestataires de services

  • Hébergeur (Shopify)
  • Services de paiement (PayPal, Stripe, Mollie)
  • Services de livraison
  • Outils d'analyse et de marketing

4.2 Partenaires commerciaux

  • Sous réserve de votre consentement
  • Pour des offres complémentaires pertinentes
  • Dans le cadre de campagnes marketing conjointes

5. Protection de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

  • Chiffrement des données sensibles
  • Protocoles de sécurité renforcés
  • Accès limité aux données personnelles
  • Formation régulière de notre personnel
  • Audit régulier de nos pratiques

6. Cookies

6.1 Types de cookies utilisés

Cookies essentiels (ne nécessitent pas de consentement)

  • Gestion du panier d'achat
  • Mémorisation des préférences de navigation
  • Sécurité et authentification

Cookies analytiques

  • Mesure d'audience (Google Analytics)
  • Analyse du comportement utilisateur
  • Optimisation du site

Cookies marketing

  • Publicité ciblée
  • Réseaux sociaux
  • Personnalisation du contenu

Cookies de performance

  • Test A/B
  • Amélioration de l'expérience utilisateur
  • Diagnostic technique

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment :

  • Accepter ou refuser les cookies via notre bandeau
  • Modifier vos préférences dans les paramètres
  • Supprimer les cookies existants
  • Configurer votre navigateur pour bloquer les cookies

6.3 Durée de conservation des cookies

  • Cookies de session : supprimés à la fermeture du navigateur
  • Cookies persistants : maximum 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification
  • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli")
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit à la portabilité
  • Droit d'opposition au traitement
  • Droit de retirer votre consentement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : lhumaine.shirt@gmail.com

8. Conservation des données

Nous conservons vos données :

  • Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte
  • Données de commande : 10 ans (obligation légale)
  • Données de paiement : 13 mois après la transaction
  • Données marketing : 3 ans après le dernier contact

9. Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos services, vos données peuvent être transférées vers des pays hors UE. Nous nous assurons que ces transferts respectent la réglementation applicable via :

  • Des clauses contractuelles types
  • Des garanties appropriées
  • Des pays reconnus comme adéquats par l'UE

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique :

Vous pouvez également contacter la CNIL (www.cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.