Conditions de Livraison - lhumaine.com
Dernière mise à jour : 26 novembre 2024
1. Informations générales
L'humaine dispose de deux points d'expédition pour garantir un service optimal :
- Un partenariat avec Colissimo en France
- Notre entrepôt en Chine pour les commandes directes depuis l'Asie
Le lieu d'expédition est clairement indiqué sur la page de chaque produit afin que vous puissiez connaître l'origine et les délais de livraison avant votre achat.
2. Expédition depuis la France
2.1 Mode de livraison
Tous les colis expédiés depuis la France sont envoyés via Colissimo (La Poste).
2.2 Délais de livraison Colissimo
- France métropolitaine : 2 jours ouvrés*
- Monaco : 2-3 jours ouvrés*
- DOM-TOM : 5-7 jours ouvrés*
- Union Européenne : 3-5 jours ouvrés*
- Reste du monde : 5-7 jours ouvrés*
*Délais indicatifs communiqués par La Poste, à compter de la prise en charge du colis.
2.3 Suivi
- Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre commande
- Suivi en ligne disponible sur laposte.fr/suivi
3. Expédition depuis notre entrepôt en Chine
3.1 Notre entrepôt
Nous disposons d'un entrepôt en Chine qui nous permet :
- De gérer directement nos stocks
- D'assurer un contrôle qualité sur place
- D'optimiser les délais de préparation
- De proposer des prix plus compétitifs
3.2 Délais de livraison
- Délai total de livraison : 10 à 25 jours
- Ce délai comprend :
- Le temps de préparation dans notre entrepôt
- Le transport international
- Le passage en douane éventuel
3.3 Suivi
- Un numéro de suivi vous sera communiqué par email
- Le suivi peut être temporairement indisponible pendant le transport international
4. Points importants
4.1 Informations de livraison
- Les délais commencent à courir à partir de la confirmation d'expédition
- Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les circonstances
- Les jours ouvrés ne comprennent pas les samedis, dimanches et jours fériés
4.2 Facteurs pouvant impacter les délais
- Périodes de forte activité (soldes, fêtes)
- Conditions météorologiques
- Contrôles douaniers
- Situations exceptionnelles (grèves, événements internationaux)
4.3 Indisponibilité lors de la livraison
- Colissimo : En cas d'absence, un avis de passage sera déposé
- Le colis sera disponible au bureau de poste indiqué pendant 15 jours
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
- Calculés en fonction du pays de destination
- Indiqués clairement avant la validation de la commande
- Variables selon le lieu d'expédition (France ou Chine)
6. Réception du colis
6.1 Vérification
Nous vous conseillons de :
- Vérifier l'état du colis à la réception
- Émettre des réserves si nécessaire auprès du transporteur
- Nous contacter immédiatement en cas de problème
6.2 Colis non reçu
En cas de retard important :
- Depuis la France : ouverture d'une enquête Colissimo possible après les délais standards
- Depuis la Chine : nous contacter après 25 jours sans nouvelles
7. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
- Email : lhumaine.shirt@gmail.com
- Formulaire de contact sur notre site
- Merci de préciser votre numéro de commande dans toute communication
8. Cas particuliers
Pour toute demande spécifique ou situation non prévue dans ces conditions, merci de nous contacter avant de passer votre commande.
Dernière mise à jour : 26 novembre 2024