Política de Confidencialidad y Cookies - l humaiee.com

Última actualización: 26 de noviembre de 2024

1. Introducción

La protección de sus datos personales es una prioridad para los humanos. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Protección de Datos.

2. Recopilación de datos

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Información de la cuenta: nombre, apellido, dirección de correo electrónico
• Información de entrega: dirección postal, número de teléfono
• Información de pago (procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago)
• Comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: páginas visitadas, productos vistos
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador, dirección IP
• Datos de comportamiento: preferencias de compra, historial de pedidos
• Cookies y tecnologías similares

3. Uso de tus datos

Usamos tus datos para:

3.1 Ejecución del contrato

• Procesa tus pedidos y pagos
• Gestionar entregas
• Proporcionar servicio postventa
• Gestionar devoluciones y reembolsos

3.2 Interés legítimo

• Mejorar nuestros productos y servicios
• Personaliza tu experiencia de compra
• Prevenir el fraude
• Análisis estadísticos y estudios de marketing.
• Comunicación promocional relacionada con nuestros productos.

3.3 Con su consentimiento

• Envío de newsletters personalizadas
• marketing dirigido
• Anuncios personalizados
• Análisis en profundidad de tus preferencias

4. Intercambio de datos

Podemos compartir sus datos con:

4.1 Proveedores de servicios

• Anfitrión (Shopify)
• Servicios de pago (PayPal, Stripe, Mollie)
• Servicios de entrega
• Herramientas de análisis y marketing.

4.2 Socios comerciales

• Sujeto a su consentimiento
• Para ofertas adicionales relevantes
• Como parte de campañas de marketing conjuntas.

5. Protección de tus datos

Implementamos medidas de seguridad adecuadas:

• Cifrado de datos confidenciales
• Protocolos de seguridad mejorados
• Acceso limitado a datos personales
• Formación periódica de nuestro personal.
• Auditoría periódica de nuestras prácticas.

6. Galletas

6.1 Tipos de cookies utilizadas

Cookies esenciales (no requieren consentimiento)

• Gestión del carrito de compras
• Guardar preferencias de navegación
• Seguridad y autenticación

Cookies analíticas

• Medición de audiencia (Google Analytics)
• Análisis del comportamiento del usuario.
• Optimización del sitio

Galletas de marketing

• Publicidad dirigida
• Redes sociales
• Personalización de contenidos

Cookies de rendimiento

• Pruebas A/B
• Experiencia de usuario mejorada
• Diagnóstico técnico

6.2 Gestión de cookies

Puedes en cualquier momento:

• Aceptar o rechazar cookies a través de nuestro banner
• Cambia tus preferencias en la configuración
• Eliminar cookies existentes
• Configure su navegador para bloquear las cookies

6.3 Duración del almacenamiento de cookies

• Cookies de sesión: se eliminan al cerrar el navegador
• Cookies persistentes: máximo 13 meses según las recomendaciones de la CNIL

7. Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión (“derecho al olvido”)
• Derecho a la limitación del tratamiento
• Derecho a la portabilidad
• Derecho a oponerse al procesamiento
• Derecho a retirar su consentimiento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: lhommee.shirt@gmail.com

8. Retención de datos

Conservamos tus datos:

• Datos de la cuenta: hasta que se elimine tu cuenta
• Datos del pedido: 10 años (obligación legal)
• Datos de pago: 13 meses después de la transacción
• Datos de marketing: 3 años después del último contacto

9. Transferencias internacionales de datos

Como parte de nuestros servicios, sus datos pueden ser transferidos a países fuera de la UE. Nos aseguramos de que estas transferencias cumplan con la normativa aplicable a través de:

• Cláusulas contractuales estándar
• Garantías adecuadas
• Países reconocidos como adecuados por la UE

10. Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entran en vigor tan pronto como se publican en el sitio.

11. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política:

• Correo electrónico: lhommee.shirt@gmail.com
• Formulario de contacto: disponible en nuestro sitio

También puede ponerse en contacto con la CNIL ( www.cnil.fr ) si cree que no se respetan sus derechos.