Condiciones de entrega - lhommee.com

Última actualización: 26 de noviembre de 2024

1. Información general

L'Humane dispone de dos puntos de envío para garantizar un servicio óptimo:

Una asociación con Colissimo en Francia
Nuestro almacén en China para pedidos directos desde Asia

El lugar de envío está claramente indicado en la página de cada producto para que puedas conocer el origen y los tiempos de entrega antes de tu compra.

2. Envío desde Francia

2.1 Método de entrega

Todos los paquetes enviados desde Francia se envían a través de Colissimo (La Poste).

2.2 Plazos de entrega de Colissimo

Francia metropolitana: 2 días laborables*
Mónaco: 2-3 días laborables*
DOM-TOM: 5-7 días laborables*
Unión Europea: 3-5 días laborables*
Resto del mundo: 5-7 días laborables*

*Plazos orientativos comunicados por La Poste, a partir de la recogida del paquete.

2.3 Monitoreo

Se le comunicará un número de seguimiento por correo electrónico tan pronto como se envíe su pedido.
Seguimiento en línea disponible en laposte.fr/suivi

3. Envío desde nuestro almacén en China

3.1 Nuestro almacén

Disponemos de almacén en China lo que nos permite:

Para gestionar directamente nuestros stocks
Para garantizar el control de calidad in situ
Optimizar los tiempos de preparación
Para ofrecer precios más competitivos

3.2 Plazos de entrega

Plazo total de entrega: 10 a 25 días
Este plazo incluye:
- Tiempo de preparación en nuestro almacén
- Transporte internacional
- Posible despacho de aduana

3.3 Monitoreo

Se le comunicará un número de seguimiento por correo electrónico.
Es posible que el seguimiento no esté disponible temporalmente durante el transporte internacional

4. Puntos importantes

4.1 Información de entrega

Los plazos comienzan desde la confirmación de envío.
Los plazos de entrega se dan únicamente a título informativo y pueden variar según las circunstancias.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos y festivos.

4.2 Factores que pueden afectar los plazos

Periodos de alta actividad (rebajas, vacaciones)
Condiciones climáticas
Controles aduaneros
Situaciones excepcionales (huelgas, acontecimientos internacionales)

4.3 Indisponibilidad durante la entrega

Colissimo: en caso de ausencia, se dejará una tarjeta de visita.
El paquete estará disponible en la oficina de correos indicada durante 15 días

5. Gastos de envío

Los gastos de envío son:

Calculado según el país de destino.
Claramente indicado antes de la validación del pedido.
Varía dependiendo del lugar de envío (Francia o China)

6. Recepción del paquete

6.1 Verificación

Te aconsejamos:

Verifique el estado del paquete al recibirlo
Emitir reservas si es necesario con el transportista
Contáctenos inmediatamente si hay un problema

6.2 Paquete no recibido

En caso de un retraso importante:

Desde Francia: posible apertura de una investigación sobre Colissimo después de los plazos estándar
Desde China: contáctanos después de 25 días sin noticias

7. Contacto

Para cualquier duda sobre tu entrega:

Correo electrónico: lhommee.shirt@gmail.com
Formulario de contacto en nuestro sitio
Por favor especifique su número de pedido en todas las comunicaciones.

8. Casos especiales

Para cualquier petición específica o situación no prevista en estas condiciones, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.

Última actualización: 26 de noviembre de 2024